Fecha de entrada en vigor: marzo de 2025
¡Gracias por comprar con nosotros! Valoramos su preferencia y nos esforzamos por brindarle el mejor servicio al cliente.
Revise nuestra política integral de devoluciones y reembolsos a continuación para guiarlo a través de nuestro proceso.
Responsabilidad del cliente
Lea las políticas : Es su responsabilidad leer y comprender estas políticas antes de realizar una compra. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico o teléfono. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Compras informadas : Si necesita alguna aclaración antes de comprar, contáctenos para obtener ayuda. Nuestro objetivo es ser lo más transparente posible para que pueda tomar decisiones informadas.
Política de devoluciones
Devoluciones : Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su embalaje original y sin usar.
Los artículos dañados, abiertos o usados pueden incurrir en un cargo por reposición de existencias de la siguiente manera:
- Tarifa de reposición del 50% para artículos que hayan sido abiertos o usados.
- Tarifa de reposición del 20% para artículos en estado original, sin abrir.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en su embalaje sellado. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador en caso de arrepentimiento del comprador.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, puedes devolverlo. Puede devolverlo sin coste alguno o solicitar un reemplazo. Debe proporcionarnos pruebas (fotos o vídeo) del daño en un plazo de 48 horas para procesar la devolución o el reemplazo.
Qué hacer si su pedido se dañó durante el envío
Rechazo de envíos dañados : Si observa indicios claros de daño al recibir el producto, rechace el envío. El producto se devolverá al fabricante y recibirá un reemplazo o un abono en su cuenta (sujeto a la aprobación del fabricante).
Productos dañados después de la entrega: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a returns@garagerebel.com o llámenos al 1-833-427-9090 para iniciar una RMA (Autorización de devolución de mercancía).
Recibirá un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso completo por el artículo dañado.
Artículos no retornables
Ciertos productos, en particular los hechos a medida o en grandes cantidades, no se pueden devolver. Por lo general, no se pueden devolver debido a su tamaño o naturaleza.
Los productos de marcas específicas como Prepac y Ulti-MATE Cabinets tampoco se pueden devolver.
Cualquier problema con estos productos se resolverá proporcionando piezas de repuesto si faltan o están dañadas.
Precios y disponibilidad
Ajustes de precios : Los precios están sujetos a cambios debido a las condiciones del mercado, la disponibilidad del producto o cambios de precios del fabricante.
Disponibilidad del producto : Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. No podemos garantizar la disponibilidad y le notificaremos cualquier retraso o cambio.
Condiciones de pago
Métodos de pago aceptados : Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros.
Incumplimiento de pago : Si no se recibe el pago o este es rechazado, podremos cancelar el pedido o ponerlo en espera. El cliente será responsable de cualquier cargo relacionado con el procesamiento o cobro del pago.
Impuesto sobre las ventas : los clientes son responsables de todos los impuestos sobre las ventas o uso aplicables según su dirección de envío.
Garantías
Garantía del fabricante : Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante y Garage Rebel no ofrece garantías adicionales.
Sin garantías implícitas : Garage Rebel renuncia a todas las garantías implícitas más allá de las proporcionadas por el fabricante.
Modificaciones o cambios de pedidos
Después del envío : Una vez enviado el pedido, no se puede modificar ni cancelar. Si desea cambiar algún detalle de su pedido (como la dirección de envío o los productos), contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Pedidos no cumplidos : En caso de no disponibilidad, se lo notificaremos lo antes posible.
Fuerza mayor (casos fortuitos)
Garage Rebel no se hace responsable por retrasos o incumplimientos en el cumplimiento de pedidos causados por eventos imprevistos como:
- Desastres naturales, huelgas laborales, condiciones climáticas severas, pandemias, guerras o terrorismo.
- Actos de gobierno u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Limitación de responsabilidad
Límite de responsabilidad : La responsabilidad de Garage Rebel por cualquier producto o servicio adquirido se limita al precio pagado por el producto o servicio. No nos hacemos responsables de ninguna daños indirectos o consecuentes.
Disputas de tarjetas de crédito / Devoluciones de cargos
Evite las devoluciones de cargo : Le recomendamos encarecidamente que resuelva cualquier problema directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Si decide presentar una disputa o una devolución de cargo con su tarjeta de crédito, tenga en cuenta que existen cargos de tramitación considerables (normalmente entre $450 y $500). Si pierde la disputa, estos cargos se deducirán de su reembolso.
Riesgos de disputa : Presentar una disputa conlleva el riesgo de perder el caso, por lo que le recomendamos que primero se comunique con nosotros para resolver cualquier inquietud.
Arbitraje
Arbitraje vinculante : Cualquier disputa, reclamo o controversia relacionada con las compras, los productos o servicios que brindamos, o estos términos y condiciones se resolverán mediante arbitraje vinculante según las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje en Orlando, Florida.
- Usted renuncia al derecho a un juicio con jurado y acepta resolver cualquier problema mediante arbitraje.
Costos del arbitraje : Ambas partes asumirán sus propios costos de representación legal, descubrimiento o investigación durante el arbitraje.
Al realizar una compra en Garage Rebel, acepta los términos descritos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos sin previo aviso, y cualquier actualización se aplicará a nuevas compras.
Contáctenos
Para cualquier consulta o asistencia, póngase en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: soporte@garagerebel.com
- Teléfono: 1-833-427-9090
- Horario comercial: Lunes a viernes, de 9:30 a. m. a 6:00 p. m., hora del este de EE. UU.
¡Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a garantizar una experiencia sin complicaciones!
